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Il telemarketing è un metodo di marketing diretto e vendita tramite telefono.

In questo metodo, i call center chiamano le case oi dispositivi mobili delle persone e offrono loro un prodotto o un servizio. I destinatari della chiamata possono essere selezionati casualmente dal numero di telefono per raccogliere feedback statistici, o da elenchi generati da database per aumentare le possibilità di una vendita di successo.

Il telemarketing è considerato un primo passo nella pubblicità. È consuetudine condurre un test di mercato tramite il telemarketing prima che un nuovo marchio entri nel mercato. Negli ultimi due decenni, i telemarketing sono stati ampiamente utilizzati per trasmettere messaggi politici dei partiti in Israele. Molte aziende ora gestiscono reparti di telemarketing interni ed esterni per commercializzare i propri prodotti. La patria del telemarketing sono gli Stati Uniti.

Negli ultimi anni, accanto al marketing legittimo, questo metodo di marketing è stato utilizzato illegalmente per scopi di marketing fraudolenti e / o aggressivi, utilizzando metodi impropri [1]. Questo fenomeno è diventato così diffuso che in alcuni paesi sono state utilizzate misure per limitarlo.

Il telemeeting è un altro metodo di marketing diretto, che mira a creare incontri di vendita tra un rappresentante dell'azienda e un potenziale cliente al fine di reclutare nuovi clienti e aumentare le vendite ei profitti dell'azienda. Il metodo di marketing telematico è accettato sia nel campo delle vendite da un'azienda di consumo privato (BTC) sia da un'azienda che commercializza ad altre imprese (BTB).

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