Panoramica

Lo staff digitale del centro servizi di Mei Avivim ha bisogno di un team manager - un team digitale responsabile di rispondere alle richieste dei nostri clienti - residenti nel comune di Tel Aviv-Yafo in merito al consumo di acqua. I referral vengono ricevuti su varie piattaforme multimediali e principalmente su WhatsApp aziendale. - Il ruolo del team manager comprende la responsabilità della gestione dei rappresentanti del team (circa 10 dipendenti), la fidelizzazione e motivazione dei dipendenti, il trasporto verso obiettivi quantitativi e qualitativi, la responsabilità della soddisfazione del cliente, la guida dei processi di lavoro, il controllo della qualità e dell'output del lavoro, gestione delle routine di lavoro in corso, feedback sull'esecuzione, simulazioni e altro ancora. - Subordinazione diretta al direttore del centro. - E' richiesta disponibilità full-time la mattina dalle ore 08:00-17:00 e il venerdì una volta al mese. - Condizioni eccellenti, ambiente di lavoro innovativo, opzioni di sviluppo professionale e promozione della velocità. - Lavoro a Tel Aviv (elevata accessibilità ai trasporti pubblici)

Requisiti di lavoro

Esperienza di gestione - richiesta. Esperienza incentrata sul telefono: un vantaggio significativo. Esperienza lavorativa nei mondi del servizio - richiesto un elevato orientamento tecnologico Capacità di motivare dipendenti e processi. Alto livello di eloquenza e fluente ebraico, serietà e responsabilità, impegno e dedizione. Assertività, iniziativa e creatività, multitasking e capacità di apprendere rapidamente, capacità di svolgere più attività contemporaneamente, capacità di monitoraggio e controllo, analisi dei report, familiarità con Excel. La posizione è destinata a donne e uomini.